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Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Asimismo, no aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no sujetos a devolución:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que únicamente se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos de uso evidentes
- Cinta CD, DVD, VHS, software, videojuego, cinta, o disco de vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, está dañado o faltan partes por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva una vez transcurrido un plazo de 30 días desde la entrega
Refunds
Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución.
Si la solicitud es aceptada, el reembolso se tramitará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado plazo de días.
Late or missing refundsSi aún no ha recibido el reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficial.
A continuación, póngase en contacto con su banco. El reembolso suele tardar algún tiempo en procesarse.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.
Sale itemsÚnicamente se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no se reembolsan.
Exchanges
Únicamente remplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Gifts
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella recibirá la información sobre tu devolución.
Shipping returns
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {physical address}.
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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